Het belang van doordachte training in Change Management

“Wij zijn goed bezig met change management, want we bieden voldoende training!”

In veel organisaties heerst de overtuiging dat het aanbieden van training voldoende is om change management succesvol te laten verlopen. Hoewel training een essentieel onderdeel is van het proces, is het zeker niet de enige factor die bepaalt of een ERP-implementatie slaagt of faalt. Het is belangrijk om medewerkers niet alleen de juiste vaardigheden aan te leren, maar ook om hen mee te nemen in het grotere verhaal van de verandering.

Waarom is training niet genoeg?

Training is cruciaal tijdens een ERP-implementatie, maar het moet deel uitmaken van een breder verhaal. Medewerkers moeten begrijpen waarom de verandering noodzakelijk is en hoe deze past binnen de bedrijfsdoelstellingen. Alleen wanneer ze het grotere plaatje zien, kunnen ze de verandering effectief omarmen en toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden.

Effectieve training: meer dan alleen kennisoverdracht

Het is belangrijk dat je trainingssessies gericht en effectief zijn, en dat medewerkers goed voorbereid zijn op de veranderingen die komen. Hier zijn enkele tips om dit te bereiken:

• Integreer Change Management in training: Zorg ervoor dat de trainingen niet alleen technische vaardigheden dekken, maar ook de verandering uitleggen en de redenen waarom deze verandering noodzakelijk is.
• Bied context: Leg uit hoe de verandering bijdraagt aan de bedrijfsdoelen en hoe medewerkers hiervan profiteren.
• Voorkom verwarring: Zorg voor duidelijke communicatie voorafgaand aan de training om verwarring en frustratie te verminderen.
• Geef praktische voorbeelden: Gebruik voorbeelden die specifiek zijn voor de functie van de medewerkers om de relevantie van de training te benadrukken.

Praktische gevolgen van onvoldoende training

Een gebrek aan effectieve training kan leiden tot aanzienlijke problemen. Een voorbeeld hiervan is een situatie waarin medewerkers slechts gedeeltelijk worden getraind. Stel dat je 10 medewerkers hebt die een halve dag training volgen. Als een uur van deze tijd verloren gaat door frustratie en onduidelijkheid, kunnen de medewerkers niet optimaal profiteren van de training. Dit heeft niet alleen een directe financiële impact, maar ook een negatieve invloed op de ROI, omdat de medewerkers niet volledig in staat zijn om het nieuwe systeem effectief te gebruiken.

Conclusie

Training is een essentieel onderdeel van change management, maar het is cruciaal om het in de context van een breder veranderingsproces te plaatsen. Door medewerkers te betrekken bij het verhaal van de verandering en hen duidelijk te maken waarom deze verandering nodig is, kun je de effectiviteit van je training en de algehele ROI van je ERP-implementatie aanzienlijk verbeteren.