Elke organisatie streeft ernaar om producten van topkwaliteit aan klanten te leveren. Vooral in de semiprocesindustrie zijn er vaak strenge voorschriften en normen waaraan voldaan moet worden om kwaliteit te garanderen. Ook in de discrete productie wordt het belang van een sterk kwaliteitssysteem breed erkend. Productdefecten, uitval en herstelwerkzaamheden kunnen aanzienlijke kosten met zich meebrengen en hebben een negatieve impact op de winstgevendheid van een onderneming.
Kwaliteitsmanagement zou verder moeten gaan dan alleen het registreren van kwaliteitsmetingen. Het zou een diepgewortelde cultuur binnen de organisatie moeten zijn. Hieronder worden enkele strategieën besproken om kwaliteitsprocessen te verbeteren.
Kwaliteitsmanagement met het gehele team
Het verbeteren van kwaliteit vereist inzet van de hele organisatie. Een kwaliteitsmanager kan niet in zijn eentje alle processen tot in detail overzien. Verschillende disciplines en perspectieven binnen een organisatie zijn juist essentieel om procesproblemen effectief aan te pakken.
Training en discipline om kwaliteit te bevorderen
rainingen helpen medewerkers bewust te maken van het belang van kwaliteitsmanagement. Maar discipline vormt de grootste uitdaging. Naarmate kwaliteitsprocedures als bureaucratisch worden ervaren, ontstaat de verleiding om een productiebatch eerder goed te keuren om een leverdatum te halen. Het is daarom cruciaal om het bewustzijn rondom kwaliteit voortdurend te blijven benadrukken. Dit kan bijvoorbeeld door naast omzet en leverbetrouwbaarheid ook te rapporteren over KPI’s die gericht zijn op kwaliteit. Microsoft Power BI en Business Central bieden hiervoor uitstekende tools.
Inspectieplannen met behulp van kwaliteitsmanagementsoftware
De uitdrukking “meten is weten” benadrukt hoe belangrijk een goed doordacht inspectieplan is voor het nemen van juiste kwaliteitsbeslissingen. Een inspectieprogramma moet in staat zijn om alle stappen in het proces te controleren, van goederenontvangst tot productie en uiteindelijke vrijgave voor levering. De ProBatch365-oplossing van GAC Business Solutions voorziet in software waarmee inspectieplannen voor producten eenvoudig opgesteld kunnen worden. Op basis van de processtappen worden inspectieorders automatisch aangemaakt, waarbij rekening wordt gehouden met steekproefgroottes, keuringsintervallen en batchstatusbeheer. Dit kan uiteindelijk leiden tot een Certificate of Analysis.
Naast de controle van producten is het ook noodzakelijk om de productiemiddelen en testapparatuur regelmatig te inspecteren. Dit helpt om afwijkingen in het productieproces tijdig te detecteren en te voorkomen.
Een continu proces van implementatie
Wanneer meetresultaten goed worden vastgelegd in een systeem, kunnen deze geanalyseerd worden om het proces verder te verbeteren. Hebben medewerkers aanvullende training nodig? Moet een machine worden vervangen? Is een aanpassing in de receptuur nodig? De acties die hieruit voortvloeien hebben weer een directe impact op het kwaliteitssysteem. Dit iteratieve proces wordt goed weergegeven in de Plan-Do-Check-Act-cyclus, ook wel de Deming-cirkel genoemd.
Heb jij je kwaliteitsstrategie al bepaald of kan je daar wat hulp bij gebruiken? Neem contact met ons op en wij helpen je graag op weg!
GAC