In de wereld van kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) wordt de overstap naar Cloud-ERP systemen steeds gangbaarder. Toch heerst er een hardnekkige mythe rond deze technologische verschuiving: het idee dat persoonlijke ondersteuning ontbreekt. Veel KMO’s geloven dat, eenmaal geïnvesteerd in Cloud-ERP, ze aan hun lot worden overgelaten bij eventuele problemen. In dit blog duiken we dieper in deze kwestie en onthullen we de realiteit achter persoonlijke ondersteuning bij Cloud-ERP voor KMO’s.
De Mythe van ontbrekende persoonlijke ondersteuning
Vaak horen we van KMO’s dat ze weigerachtig staan ten opzicht van Cloud-ERP oplossingen vanwege het vermeende gebrek aan persoonlijke assistentie. Het idee dat je, wanneer je geconfronteerd wordt met een technisch probleem of een uitdaging in het gebruik van de software, er alleen voor staat, kan ontmoedigend zijn. Dit sentiment is echter gebaseerd op verouderde opvattingen over Cloud-diensten en de vroege dagen van ERP implementaties, waar persoonlijke ondersteuning inderdaad beperkter kon zijn.
Persoonlijke klantenservice: Een standaard, geen uitzondering
De realiteit van moderne Cloud-ERP systemen voor KMO’s is aanzienlijk veranderd. Tegenwoordig bieden vele leveranciers van Cloud-ERP niet alleen uitgebreide klantenservice, maar zorgen ze er ook voor dat deze service persoonlijk en op maat is. Klanten krijgen toegang tot 24/7 supportkanalen, waaronder live chat, e-mail en telefonische ondersteuning, waardoor ze directe hulp kunnen ontvangen bij elk probleem.
Toegewijde partners als persoonlijke ERP gids
Wanneer het gaat over het ondersteunen van KMO’s bij de implementatie van Cloud-ERP oplossingen zoals Microsoft Business Central, spelen lokale partners zoals GAC Business Solutions een cruciale rol. Deze partners vormen een essentiële schakel tussen de wereldwijde ERP-aanbieders en de eindgebruiker, waardoor ze geografisch en cultureel dichter bij de klant staan.
De toewijding van deze partners gaat verder dan alleen algemene klantenservice; ze zijn speciaal toegerust om een brug te slaan tussen de uitgebreide mogelijkheden van een internationaal erkend ERP-systeem en de specifieke noden van lokale KMO’s
Regelmatige updates en feedback loops: Samen groeien
Een ander belangrijk aspect van persoonlijke ondersteuning bij Cloud-ERP is de voortdurende verbetering van het systeem door middel van regelmatige updates. Leveranciers houden rekening met de feedback van klanten om de software te optimaliseren en aan te passen aan de veranderende behoeften van KMO’s. Deze feedback loops zorgen ervoor dat KMO’s actief deel uitmaken van de evolutie van hun ERP-systeem.
Conclusie
De misvatting dat persoonlijke ondersteuning schaars is bij Cloud-ERP systemen voor KMO’s behoort definitief tot het verleden. De huidige realiteit illustreert een heel ander beeld: aanbieders en partners van Cloud-ERP, zoals wij bij GAC Business Solutions, voorzien uitgebreide en persoonlijke ondersteuning. Ons team van ervaren consultants, zet zich in voor een constante verbetering, gedreven door waardevolle klantenfeedback.
Bij GAC Business Solutions staan we voor “Growing Together”. We begrijpen dat de groei van onze klanten synchroon loopt met onze eigen ontwikkeling. Daarom kunnen KMO’s die voor onze Cloud-ERP oplossingen kiezen, rekenen op betrouwbare en persoonlijke assistentie — een fundament van onze dienstverlening.
GAC